Promos y concursos - Términos y condiciones

estos son todos los detalles que debes tener en cuenta

Promos y concursos - Términos y condiciones

¡Participa y gana una PR de la línea completa de Aloe Vera + nuestras Cartas de Manifestación!

1. Organizador

La actividad es organizada por ATENEA PROFESIONAL S.A.S, con domicilio principal en Sabaneta, Colombia.

2. Vigencia

Fecha de apertura: 12 de diciembre de 2025.
Fecha de cierre: 18 de diciembre de 2025 a las 6:00 p.m. (hora Colombia).

Los resultados serán publicados el viernes 19 de diciembre de 2025 en las cuentas oficiales de @lulabeauty.co. En Instagram se comunicarán a través de historias y en TikTok mediante un video en el perfil.

3. Territorio

Actividad válida exclusivamente para personas que residan en Colombia.

4. Participantes

Podrán participar personas mayores de 18 años, con perfil público en Instagram.

Serán 3 ganadores.

5. Mecánica

Para ser considerado dentro de la selección, cada participante deberá cumplir los siguientes requisitos:

✨ Requisitos para participar en Instagram

Darle like a la publicación.
Dejar un comentario contándonos qué hace que tu skincare sea tu momento para volver a ti.
Etiquetar a dos amigas.

✨ Requisitos para participar en TikTok

Seguirnos en TikTok.
Darle like y compartir el video.
Etiquetar a dos amigas.
Dejar un comentario contándonos de qué estaría orgullosa hoy tu niña interior, ese logro o emoción que te recuerda lo mucho que has crecido.

6. Selección de ganadores

La selección estará a cargo del equipo interno de Lula, quien evaluará la creatividad del comentario y el que más resuene con nuestro concepto de skincare.

7. Premio

Los 3 ganadores de cada plataforma (6 en total) recibirán una PR de la línea completa de Aloe Vera:

Sérum
Contorno de ojos
Hidratante
Gel de Aloe

Además, recibirán nuestras Cartas de Manifestación.

🔒 Condiciones generales

Los premios no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo.
Solo se entregará el premio descrito; no se permiten cambios ni modificaciones.

8. Anuncio de ganadores

Los ganadores serán anunciados en Instagram y TikTok y serán contactados vía mensaje directo para coordinar el envío de su premio.

9. Exención de responsabilidad

Esta actividad no está patrocinada, administrada ni asociada en modo alguno con Instagram ni TikTok.

Los participantes exoneran completamente a ambas plataformas de cualquier reclamación relacionada con esta dinámica.

Al participar, los usuarios aceptan estos términos y condiciones.

10. Modificaciones o cancelación

ATENEA se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones o cancelar la actividad por motivos de fuerza mayor, errores operativos o situaciones externas que lo justifiquen.

TÉRMINOS Y CONDICIONES – BLACK DAYS LULA BEAUTY 2025

1. Fechas de la promoción

La promoción “Black Days LULA BEAUTY” estará vigente desde el jueves 27 de noviembre hasta el domingo 30 de noviembre de 2025, o hasta agotar existencias.

Aplica en:

www.lulabeauty.co/collections/blackfriday
Tienda física LULA BEAUTY ubicada en: Medellín

Durante Black Days, la línea de WhatsApp no aplica para compras, solo para asesoría.

Durante Black Days, los descuentos, precios y condiciones de compra pueden sufrir ajustes sin previo aviso, según disponibilidad y políticas comerciales de la marca.

2. Descuentos

Durante el periodo de Black Days, los clientes podrán acceder a descuentos hasta el 30% OFF.

Existe un descuento general aplicable a todo el catálogo, toda la tienda con el 30% OFF.

Una vez un producto se agota, el descuento asociado no se traslada a otro ítem.

Los descuentos aplican únicamente sobre productos seleccionados de LULA BEAUTY.

Los bonos regalo estarán deshabilitados durante el evento, ya que no aplica descuento sobre descuento.

3. Condiciones de los descuentos

Los descuentos no son canjeables por dinero, productos o servicios.
Aplican únicamente para compras realizadas por personas naturales.
Al participar, los clientes aceptan las políticas de tratamiento de datos personales de LULA BEAUTY.
Una vez agotado un producto, la marca no garantiza reposición durante el evento.

4. Cambios y devoluciones

En tienda física Medellín

Ubicación: C.C. Florida - Local 1240 / Etapa 2

Durante los días del evento NO se aceptan cambios ni devoluciones. LULA BEAUTY no se hace responsable por compras realizadas sin revisión previa por parte del cliente.

Se deja constancia en tiendas físicas:

Revisa tu factura y tus productos antes de salir de la tienda.
Una vez entregado el pedido, no se pueden modificar productos.
Solo se realizan cambios por avería antes de retirarte del punto.
No se aceptan cambios por tono en bases, correctores, polvos compactos ni rubores.

Válido del 27 al 30 de noviembre de 2025. Aplican TyC.

Compras por página web

Durante los 15 días posteriores a Black Days, no se aceptan cambios en pedidos ya realizados.

No se realizan modificaciones en dirección, productos o cantidades.

Se deja constancia en canales digitales:

“Una vez realizada tu compra, no puedes modificar tu pedido”.
“Las compras en tienda online no tienen cambio”.

Solo se gestionan cambios por garantía: productos averiados, quebrados o en mal estado.

No se realizan cambios por tonos.

No es posible reemplazar productos comprados por otros.

📞 Para gestionar garantías o devoluciones:

WhatsApp Servicio al Cliente: +57 318 286 3294

⏳ El proceso puede tomar hasta 15 días hábiles después de recibido el producto en el centro de distribución.

5. Devolución del producto

Solo se aceptará devolución en caso de defecto de fabricación o avería, ejemplos:

Paleta con sombras quebradas
Espejo dañado
Producto derramado o roto

📌 Importante:

El cliente debe enviar el producto defectuoso para revisión.
Los productos comprados online no pueden cambiarse en tiendas físicas.

6. Tiempos de entrega

Los pedidos realizados en www.lulabeauty.co tendrán un tiempo de despacho de hasta 15 días hábiles, por alta demanda.

Se deja constancia:

Los tiempos de envío pueden extenderse entre 10 y 15 días hábiles.
No se pueden programar entregas en horarios exactos.
El cliente debe registrar una dirección correcta y segura; la marca no se hace responsable por datos errados.

ACTUALIZACIÓN DE DATOS

Vigencia de la campaña:

Esta campaña estará activa desde el lunes 22 de septiembre hasta el 30 de Octubre de 2025, válida en la tienda online lulabeauty.co y en las tiendas físicas Lulabeauty en Medellín, Bogotá y Barranquilla.

1. Objetivo de la campaña

La campaña tiene como finalidad incentivar la actualización de datos personales de nuestros clientes a través del formulario dispuesto en:

Tienda online: lulabeauty.co
Tiendas físicas: lo encontrarás en un QR.

2. Participación

Es obligatorio diligenciar el formulario de actualización con información verídica y completa. Cada cliente podrá actualizar sus datos una sola vez durante la vigencia de la campaña.

3. Dinámica en tienda online LULABEAUTY

Al actualizar tus datos en el formulario online, podrás acceder a un juego interactivo que te otorgará automáticamente un premio sorpresa. El premio será redimido únicamente realizando una compra en la tienda online durante la vigencia de la campaña. No será válido en tiendas físicas. El valor de la compra no influye en el tipo de premio entregado. El premio será incluido en el pedido de manera aleatoria y sorpresa. Los envíos gratis aplican únicamente para compras iguales o superiores a $100.000 COP.

4. Dinámica en tiendas físicas

Esta campaña de actualización también se llevará a cabo en nuestras tiendas físicas a nivel nacional. Aunque no aplica el juego (por ser dinámica virtual), sí estará disponible el obsequio aleatorio (descrito en el punto 5 de estos términos y condiciones).

El obsequio será redimido únicamente realizando una compra y el tipo de premio no depende del valor ni del producto adquirido.
El premio será incluido en tu compra de manera aleatoria y sorpresa. Y no podrá ser cambiado por otra referencia, tono o producto.
Al actualizar tus datos en el formulario dispuesto en tienda, tu registro quedará actualizado en nuestra base de datos y ya no se podrá realizar de manera online o viceversa.
Aplica hasta agotar existencias o hasta finalizar la campaña.

Obsequio: LÁPIZ DELINEADOR PARA OJOS (Referencia aleatoria disponible)

5. Premios

Los premios son sorpresa y se incluirán en los pedidos online que cumplan con las condiciones de compra. El “obsequio” no significa que se descuente el valor dado a tu compra o que sea un bono que corresponda a este valor, se agrega automáticamente un producto sorpresa a tu carrito. El valor que aparece en la tienda web es solo como referencia en la factura, pero tu compra mantiene el total correcto. Dando claridad que el obsequio es uno de los productos que asociamos a continuación: LÁPIZ DELINEADOR PARA OJOS (Tonos: equilibrio, mágico, intriga, vibra, radiante – referencia aleatoria disponible)

El tipo de premio no depende del valor ni del producto adquirido. Los premios son intransferibles, no canjeables por dinero en efectivo y no acumulables con otras promociones vigentes.

6. Restricciones y condiciones generales

Solo aplica para clientes que actualicen sus datos dentro del periodo de la campaña.
La participación en la dinámica implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones.
Lulabeauty podrá invalidar participaciones si detecta datos falsos, incompletos o fraudulentos.
La empresa se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones, fechas o mecánica de la campaña en cualquier momento, informando previamente a través de sus canales oficiales.

7. Protección de datos personales

La información suministrada será tratada conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de Lulabeauty. Al diligenciar el formulario, el cliente autoriza el tratamiento de sus datos para fines comerciales y promocionales.

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